Steve Bernas
W badaniu zatytułowanym „Everyone hates scams: Why can’t we stop them?” („Wszyscy nienawidzą oszustw. Dlaczego nie możemy ich powstrzymać?”) Better Business Bureau (BBB) przeanalizowało sposoby działania oszustów oraz narzędzia, których używają do kontaktowania się z konsumentami. Organizacja wskazuje również na potrzebę wprowadzenia skuteczniejszych regulacji.
Skala problemu jest ogromna. W ubiegłym roku straty związane z oszustwami finansowymi przekroczyły 68 miliardów dolarów. Od 2022 roku do systemu BBB Scam Tracker wpłynęło ponad 433 tysiące zgłoszeń.
Szczególnie szybko rośnie liczba prób oszustwa za pośrednictwem telefonów i internetu. W porównaniu z 2024 rokiem liczba podejrzanych wiadomości tekstowych wzrosła niemal trzykrotnie, a liczba prób kontaktu przez e-mail i telefon podwoiła się.
BBB zwraca uwagę, że wiele narzędzi wykorzystywanych przez przestępców jest całkowicie legalnych. Są to między innymi numery telefoniczne VoIP, systemy automatycznych połączeń, gotowe szablony stron internetowych, sztuczna inteligencja (AI) oraz media społecznościowe.
Dzięki nim oszuści mogą prowadzić działalność na ogromną skalę. Wysłanie wiadomości tekstowej za pośrednictwem internetowych usług może kosztować zaledwie pół centa. Oznacza to, że za mniej niż 100 dolarów można rozesłać ponad 100 tys. wiadomości.
Problemem są również łatwo dostępne tymczasowe numery telefonów. Usługi VoIP pozwalają wybrać numer z określonym numerem kierunkowym, a kiedy zostanie on oznaczony jako podejrzany lub zablokowany, oszust może szybko zastąpić go kolejnym.
BBB radzi, aby nie odbierać połączeń z nieznanych numerów i pozwolić, by trafiały do poczty głosowej. Organizacja zaleca również włączenie w telefonie filtrów spamu. Ostrzega przy tym, że połączenie z nowego numeru nie musi oznaczać nowej próby oszustwa – przestępcy często zmieniają numery w trakcie prowadzenia tego samego procederu.
Według BBB skuteczniejsza walka z oszustwami będzie wymagała współpracy konsumentów, firm technologicznych, przedsiębiorstw oraz ustawodawców. Organizacja podkreśla, że przestępcy wykorzystują przede wszystkim niskie koszty nowych technologii oraz istniejące luki regulacyjne.
