Ulubione karty kredytowe Amerykanów

Trzeci rok z rzędu rośnie zadowolenie amerykańskich konsumentów z kart kredytowych. Najbardziej cennym plastikiem w portfelu okazała się już po raz szósty karta kredytowa American Express – wynika z corocznego sondażu JD Power. Na tysiąc możliwych do uzyskania punktów średnia w 2012 wyniosła 753, czyli o 22 pkt. więcej niż w roku ubiegłym i 39 więcej niż w 2010. W badaniu posługiwano się takimi kategoriami jak warunki użytkowania i opłaty, programy rabatowe czy rozwiązywanie problemów. Zwycięski AmEx zdobył 807 punktów, przewyższając konkurentów w zakresie komunikacji z klientami i oferowania atrakcyjnych rabatów. Jednak tuż za nim, z ilością 799 pkt. uplasowała się karta Discover, która wysoką pozycję zawdzięcza szybkiej i skutecznej pomocy klientom. Natomiast 27 pkt. więcej niż rok temu uzyskał Chase. Klienci doceni bardziej przejrzystą taryfę opłat i lepszy program rabatowy dostawcy karty. W sondażu wzięło udział blisko 14 tys. użytkowników kart kredytowych. Oto lista emitentów kart kredytowych biorących udział w badaniu i uzyskane przez nich punkty:

American Express	807
Discover Card	799
Chase	762
Barclaycard	758
U.S. Bank	748
Citi Cards	737
Wells Fargo	737
Capital One	734
Bank of America	728
GE Capital Retail Bank	704
HSBC	703

  as