Steve Bernas
Rodziny mają wiele na głowie podczas przeprowadzki i mogą nie zauważyć sygnałów ostrzegawczych wskazujących na nieuczciwego przewoźnika lub oszusta podszywającego się pod legalną firmę. Konsekwencje mogą być poważne – od zawyżonych cen i uszkodzonych mebli po, w najgorszym przypadku, całkowite zniknięcie rzeczy.
Większość ludzi zatrudnia firmę przeprowadzkową tylko kilka razy w życiu, co sprawia, że proces ten jest dla nich nieznany i naraża ich na oszustwa. Zaufanie jest kluczowe przy zatrudnianiu firmy przeprowadzkowej. Chociaż istnieje wiele renomowanych firm, ważne jest, aby przed wyborem przeczytać oceny i recenzje. Strona BBB.org to doskonały punkt wyjścia do poszukiwań. Pamiętaj, że niższa cena nie zawsze oznacza lepszą ofertę. Oszuści i nierzetelni przewoźnicy często używają zaniżonych ofert, aby zwabić nieświadomych klientów.
W 2024 roku Better Business Bureau (BBB) otrzymało ponad tysiąc skarg na firmy przeprowadzkowe.Według BBB Scam Tracker, konsumenci zgłaszają roczne straty sięgające setek tysięcy dolarów z powodu oszustw przeprowadzkowych. Typowe problemy to brak usługi po zapłaceniu zaliczki. Inne skargi dotyczą opóźnień w dostawie, uszkodzonych przedmiotów lub przetrzymywania rzeczy przez nierzetelną firmę, która żąda wyższej opłaty.
Innym powszechnym oszustwem jest sytuacja, gdy przewoźnicy podają wycenę opartą na przewidywanej wadze ładunku. Po załadunku informują klienta, że ładunek przekracza przewidywaną wagę i wymaga dodatkowej opłaty. Często ten dodatkowy koszt podwaja pierwotną wycenę.
Aby uniknąć tych oszustw, dokładnie sprawdź firmy przeprowadzkowe, przeczytaj recenzje i zweryfikuj ich referencje przed podjęciem decyzji. Podejmując te środki ostrożności, możesz zapewnić sobie płynniejsze i bezpieczniejsze doświadczenie przeprowadzki.
Zwracaj uwagę na sygnały ostrzegawcze. Jeśli na stronie internetowej firmy brakuje adresu lub informacji o rejestracji lub ubezpieczeniu przewoźnika, może to oznaczać, że firma nie posiada odpowiednich polis chroniących mienie klienta. Ponadto, jeśli przewoźnik korzysta z wynajętej ciężarówki lub oferuje wycenę przez telefon przed przeprowadzeniem inspekcji na miejscu, może to nie być legalna firma.
Uzyskaj wszystko na piśmie. Chociaż większość profesjonalnych przewoźników podaje wyceny przez telefon, warto uzyskać pisemną dokumentację wszystkich świadczonych usług. Jeśli wycena wydaje się zbyt dobra, aby była prawdziwa, prawdopodobnie tak jest. Uzyskaj trzy pisemne wyceny od różnych przewoźników na podstawie wizyt w twoim domu. Upewnij się, że wyceny są oparte na wadze, a nie na objętości, i wybierz ubezpieczenie od pełnej wartości. Jeśli usługi ulegną zmianie w dowolnym momencie, upewnij się, że obie strony dokumentują i rozumieją te zmiany. Nie podpisuj żadnej umowy, która zawiera puste miejsca zamiast cen.
Prowadź inwentaryzację swoich rzeczy. Arkusz inwentaryzacyjny to jeden z najlepszych sposobów na śledzenie swojego mienia. Oznacz pudełka, w które zapakowane są twoje rzeczy, i co znajduje się w każdym pudełku. Przewoźnicy nie ponoszą odpowiedzialności za zagubione lub uszkodzone przedmioty w pudełkach zapakowanych przez klienta, chyba że można udowodnić zaniedbanie ze strony przewoźnika. Robienie zdjęć zawartości przed pakowaniem to świetny sposób na udowodnienie, czy podczas przeprowadzki doszło do uszkodzeń.
Zadawaj pytania. Jeśli firma przeprowadzkowa nie może lub nie chce odpowiedzieć na Twoje pytania, poszukaj innej firmy.
Szukaj znaku BBB, znaku lepszego biznesu. Firmy akredytowane przez Better Business Bureau zobowiązują się do przestrzegania wysokich standardów etycznych i jakości usług. Sprawdź, czy firma posiada akredytację BBB, odwiedzając stronę bbb.org.
Pamiętaj, że ostrożność i dokładne sprawdzenie firmy przeprowadzkowej mogą uchronić cię przed stresem, stratami finansowymi i utratą cennych przedmiotów.
Steve Bernas
pełni funkcję dyrektora wykonawczego Better Business Bureau of Chicago and Northern Illinois od 2007 roku. Ukończył psychologię na Loyola University. Znakomity mówca, cytowany na łamach gazet i czasopism, często pełni rolę arbitra w sporach między niezadowolonymi klientami i chicagowskimi firmami. Urodził się w Brighton Park, południowo-zachodniej dzielnicy Chicago. Jego rodzice to Amerykanie polskiego pochodzenia urodzeni w Stanach Zjednoczonych.
Tłumaczyła: Joanna Trzos
Better Business Bureau of Chicago and Northern Illinois
www.bbb.org
330 N. Wabash, Ste. 3120, Chicago, IL 60611-7621
Tel. (312) 832-0500, (888) 982-0210
Facebook @ChicagoBBB
