Ewa Malcher
Mieszkanka Chicago Stacy Pincus pozywa Starbucks na pięć mln dol. za to, że dodaje do napojów mrożonych zbyt dużo lodu.
Zdaniem klientki sieć kawiarni oszukuje, reklamując napoje mrożone. „Starbucks reklamuje objętość kubków zamiast objętości płynu, którą otrzyma klient kupujący taki napój” – czytamy w pozwie. Na przykład najwięszy rozmiarowo napój (venti), który reklamuje się jako zawierający 24 uncje płynu, ma ich w rzeczywistości 14 – reszta to lód.
Jamie Riley, rzeczniczka Starbucksa, uważa pozew za bezzasadny, tłumacząc, że „klienci rozumieją i spodziewają się, że podstawowym składnikiem mrożonego napoju jest lód. Jeśli klient nie jest z napoju zadowolony, to chętnie przygotujemy go jeszcze raz”.
Co ciekawe, podana w 1992 r. w McDonaldzie w serwisie drive-thru zbyt gorąca kawa, którą poparzyła się klientka, doprowadziła do przegranej sieci fast foodów w sądzie. McDonald's zapłacił wówczas blisko trzy miliony dolarów odszkodowania.
(as)
