Steve Bernas
Dla właścicieli domów planujących modernizację kuchni, odświeżenie łazienki, wymianę okien czy przebudowę ogrodu, targi mogą wydawać się idealnym miejscem, aby znaleźć pomysły i fachowców w jednym miejscu. Wśród licznych stoisk można porównać oferty firm, ceny usług oraz nowe rozwiązania technologiczne i materiały budowlane.
Jednak atrakcyjnie przygotowane stoisko i przekonująca prezentacja nie zawsze gwarantują wysoką jakość usług. Dlatego eksperci zachęcają, aby przed podjęciem decyzji dobrze przygotować się do wizyty na targach i dokładnie sprawdzić wykonawców.
Zanim wybierzesz się na targi (home shows), warto zrobić wstępny research. Informacje o firmach można znaleźć m.in. na stronie BBB.org, gdzie dostępne są profile firm, historia skarg klientów, opinie oraz status akredytacji. Dobrym pomysłem jest również wyszukanie w internecie nazwy biznesu wraz z hasłami takimi jak „complaint”, „review” czy „scam”, aby sprawdzić doświadczenia innych klientów.
Organizatorzy radzą także, aby przyjść na targi jak najwcześniej. Pozwoli to spokojnie porozmawiać z wystawcami, zebrać materiały informacyjne i uniknąć presji szybkiego podejmowania decyzji. Warto wcześniej zaplanować, które stoiska chce się odwiedzić, aby skupić się na najważniejszych rozmowach.
Jeśli zdecydujesz się na współpracę z wykonawcą poznanym na targach, nie podpisuj umowy od razu. Najpierw poproś o referencje od wcześniejszych klientów i skontaktuj się z nimi, aby dowiedzieć się o przebiegu prac, terminowości i jakości wykonania. Najlepiej porównać co najmniej trzy oferty przygotowane według tych samych kryteriów – najniższa cena nie zawsze oznacza najlepszy wybór.
Każda umowa powinna być sporządzona na piśmie. Dokument powinien zawierać szczegółowy opis prac, terminy rozpoczęcia i zakończenia projektu, listę materiałów, całkowity koszt, harmonogram płatności oraz informacje o gwarancji. W Illinois pisemna umowa jest wymagana przy pracach remontowych przekraczających 1000 dolarów.
Przed rozpoczęciem prac należy także upewnić się, że wykonawca posiada wymagane licencje oraz ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej i wypadków pracowniczych. Warto również ustalić, kto odpowiada za uzyskanie pozwoleń budowlanych.
Eksperci radzą, aby płatności realizować etapami, zgodnie z postępem prac, a ostatnią część zapłacić dopiero po dokładnym sprawdzeniu efektów. Należy unikać płatności gotówką; bezpieczniej jest płacić czekiem wystawionym na firmę lub kartą kredytową.
Po zakończeniu projektu warto poprosić o rachunek z adnotacją „paid in full” i zachować wszystkie dokumenty dotyczące inwestycji.
Remont domu to często duży wydatek i ważna inwestycja. Dokładne sprawdzenie wykonawcy przed podpisaniem umowy może uchronić właścicieli domów przed kosztownymi problemami w przyszłości.
Osoby, które padły ofiarą oszustwa, mogą zgłosić sprawę w serwisie BBB Scam Tracker. Organizacja zachęca także do śledzenia informacji publikowanych w mediach społecznościowych @ChicagoBBB.
Steve Bernas
pełni funkcję dyrektora wykonawczego Better Business Bureau of Chicago and Northern Illinois od 2007 roku. Ukończył psychologię na Loyola University. Znakomity mówca, cytowany na łamach gazet i czasopism, często pełni rolę arbitra w sporach między niezadowolonymi klientami i chicagowskimi firmami. Urodził się w Brighton Park, południowo-zachodniej dzielnicy Chicago. Jego rodzice to Amerykanie polskiego pochodzenia urodzeni w Stanach Zjednoczonych.
Tłumaczyła: Joanna Trzos
Better Business Bureau of Chicago and Northern Illinois
www.bbb.org
330 N. Wabash, Ste. 3120, Chicago, IL 60611-7621
Tel. (312) 832-0500, (888) 982-0210
Facebook @ChicagoBBB
